Оплата и возврат

Оплата и возврат

Дата актуализации: 01.03.2026

Адрес размещения: https://aucti-on.ru/payment

Настоящий документ описывает порядок оплаты платного доступа к информационному ресурсу, условия возврата средств и связанные процедуры. Условия предоставления услуг также регулируются публичной офертой и пользовательским соглашением.

1. Общая информация

Кратко:

• Услуга: платный доступ к информационному ресурсу (электронной площадке-агрегатору извещений);
• Оплата: онлайн через эквайринг на сайте;
• Доступ: активируется после успешной оплаты.

Важно: сервис не является организатором процедур и не продаёт имущество.

2. Способы оплаты

• Валюта: рубли РФ;
• оплата доступна банковской картой (и/или иными методами, которые отображает платёжная страница эквайринга);
• оплата проходит через защищённую страницу банка-эквайера / платёжного провайдера;
• полные реквизиты карт на сайте не хранятся.

Оплата производится безналично через эквайринг на сайте. После нажатия кнопки «Оплатить» вы перенаправляетесь на защищённую платёжную страницу банка-эквайера, где вводите данные карты. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

3. Предоставление услуги после оплаты

• Момент начала оказания услуги: с момента успешной оплаты;
• Срок активации доступа: обычно до 5 минут, иногда до 24 часов при технических проверках;
• Как проверить: в личном кабинете.

4. Документы об оплате (чек / закрывающие документы)

4.1. Для физических лиц

Кассовый чек направляется на e-mail или телефон, указанные при оплате.

4.2. Для юридических лиц и ИП

Закрывающие документы (акт, счёт-фактура при применимости): как получить — по запросу на e-mail; какие данные указать — наименование, ИНН, e-mail, сведения о платеже.

5. Отмена подписки / прекращение доступа

• Как отменить: в личном кабинете → «Подписка» → «Отменить»;
• Что происходит: доступ действует до конца оплаченного периода;
• если нет личного кабинета — отмена через поддержку с указанием e-mail и данных о платеже.

6. Возврат денежных средств

6.1. Общие условия

• правовая база — в соответствии с офертой и применимым законодательством РФ;
• возврат возможен при обращении пользователя;
• возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была оплата (если иное не предусмотрено правилами банка и законом).

6.2. Как подать запрос на возврат

Канал: e-mail support@aucti-on.ru (тема письма: «Возврат»).

Указать в обращении:

• ФИО или наименование организации;
• e-mail аккаунта;
• дату и сумму платежа;
• идентификатор платежа (если есть);
• тариф / подписку;
• причину обращения.

6.3. Расчёт суммы возврата

При возврате учитывается стоимость фактически оказанных услуг (предоставленного доступа) за период использования подписки. Возврат может рассчитываться пропорционально неиспользованному периоду доступа. Комиссии банков и платёжных систем могут не возвращаться, если это предусмотрено правилами эквайринга и не запрещено законом.

6.4. Сроки рассмотрения и зачисления

• рассмотрение заявки — до 10 рабочих дней;
• зачисление средств — зависит от банка и платёжной системы.

7. Ошибки оплаты и спорные ситуации

• если деньги списались, а доступ не активировался — напишите в поддержку, приложите чек / скрин из банка / идентификатор платежа;
• если оплачен «не тот тариф» — возможны варианты смены тарифа / перерасчёта или возврата с последующей новой оплатой (по согласованию с поддержкой);
• при подозрении на мошенничество — срочно свяжитесь с банком и службой поддержки.

8. Ошибочный платёж

Если вы считаете, что платёж совершён ошибочно, сначала свяжитесь со службой поддержки — постараемся решить вопрос оперативно. При подаче заявления на возврат укажите идентификатор платежа и контактные данные.

9. Контакты поддержки

E-mail: support@aucti-on.ru

Telegram: @aucti_on_support

Часы работы: 8:00–17:00 (МСК), будни.